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Kostenlose Supportleistungen (Support-Kategorie A)
Alle Supportanfragen, die direkt mit der Erreichbarkeit oder einer fehlerhaften
Konfiguration in Verbindung stehen (Domain, Server, DNS usw) sind natürlich kostenlos.
Hierzu zählen:
- Behebung von Problemen mit dem Server (z.B. Nichterreichbarkeit)
- Behebung von Problemen mit Domain/DNS (z.B. falsche Konfiguration)
- Behebung von Problemen bei E-Mails (z.B. falsche Konfiguration)
Supportleistungen zu Pauschalbeträgen (Support-Kategorie B)
Folgende Arbeiten können Sie selber bei Ihrem Tarif durchführen
(mittels des Online-Administrationstools ICP-Admin
bzw. nach Anleitung aus den umfangreichen Handüchern) oder gegen einen geringen Betrag durch uns durchführen lassen:
z.B.:
- Einrichtung/Änderung von E-Mail-Adressen (bei allen Tarifen)
- Einrichtung/Änderung von virtuellen Hosts (bei allen Server-Tarifen)
- Installation von MySQL oder mSQL-Datenbanken (bei allen Server-Tarifen)
- Installation von PHP3, PHP4, RealServer, WAP, Flash, u.s.w.(bei allen Server-Tarifen) Kosten: siehe Dienstleistungen - Administration
Wie gesagt: Sie können alle
Arbeiten auch selber auf Ihrem Tarif durchführen. Dann entstehen natürlich auch keine
Kosten.
Supportleistungen nach Zeitaufwand (Support-Kategorie C)
Folgende Leistungen werden nach Zeitaufwand abgerechnet:
- Erstellung/Änderung eines WebDesigns
Kosten für alle o.g. Leistungen: 75,-- EUR pro Stunde
Supportleistungen nach Zeitaufwand (Support-Kategorie D)
Folgende Leistungen werden nach Zeitaufwand abgerechnet:
- Installation/Änderung von Scripten (z.B. Anpassungen von Pfaden)
- Einrichtung/Änderung von "Sonderwünschen" des Kunden (z.B.
Statistikprog. webalizer)
- Installation /Einrichtung/Änderung von allem, was nicht in der
Featureliste aufgeführt wird
- externe Arbeiten (bei Kunden vor Ort)
- Erstellung/Programmierung von Datenbanken (MySQL, mSQL,
PostgreSQL, MS-SQL, MS-Access)
- Erstellung/Programmierung von Scripten jeglicher Art
Kosten für alle o.g. Leistungen: 99,-- EUR pro Stunde
Fragen? Wir rufen Sie zurück! |
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