Sehr geehrte Kunden und Reseller,

ich möchte Ihnen heute einige aktuelle Informationen zum Umbau des
Netzwerkes der DE-Server geben: Am Freitagnachmittag hat die Telekom
die erweiterte Leitungskapazität aufgeschaltet. Dies ist ein Vorgang,
der schon öfters ohne Probleme abgewickelt wurde und durch den im
Voraus keine Ausfälle absehbar waren. Deshalb wurden Sie über diese
Aufschaltung auch nicht gesondert informiert. Leider trat mit der
Aufschaltung der neuen Leitung jedoch ein Problem mit der Cisco auf,
dem zentralen Router des Netzwerksystems, ohne den keine Verbindung
zum Internet möglich ist. Ein Teil der Server war dadurch nicht
mehr oder nur sporadisch erreichbar. Die Techniker haben die ganze
Nacht durchgearbeitet, um das Problem zu lösen.

Gestern morgen sind im Netzwerk wieder unerwartete Fehler aufgetreten,
die dazu geführt haben, dass das Netzwerk komplett umstrukturiert werden
mußte. Durch diese Wartungsarbeiten gab es gestern einen Totalausfall
des Netzwerkes. Diese Arbeiten sind nun weitgehend abgeschlossen.

Durch den Austausch einiger Hardwarekomponenten und durch Optimierungen
an der Netzwerkstruktur wird es heute leider nochmals zu kurzzeitigen
Ausfällen an einzelnen Servern kommen.
Solche Optimierungen sind von Zeit zu Zeit - insbesondere nach dem
Aufschalten neuer Leitungen - nötig, um einen schnellen und fehlerfreien
Netzwerkbetrieb sicherzustellen.

Danach sind die Verbesserungsarbeiten endgültig abgeschlossen und das
Netzwerk steht Ihnen mit neuer Geschwindigkeit zur Verfügung.

Wir wissen, dass wir Ihnen seit Freitag bei weitem nicht die Stabilität,
Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit bieten konnten, die Sie gewohnt sind
und auch erwarten dürfen.
Ich kann Ihnen aber versichern, dass wir stets alles versucht haben, die
Probleme so schnell wie möglich zu beheben. Ich bin sicher, dass wir Ihnen
mit der abgeschlossenen Umstrukturierung wieder die gewohnte Leistung
bieten können und bitte nochmals um Verständnis für die Ausnahmesituation
der letzten Tage.


Mit den besten Wünschen und auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit

Ihr GERWAN-Team

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